¿Tienes dudas sobre tu pedido?
Hemos reunido las preguntas más frecuentes sobre envíos, devoluciones, pagos y nuestros productos. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a [email protected] y te ayudaremos encantados.
Pedidos y envíos
📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Realizamos los envíos desde Madrid con DHL. El plazo de entrega estimado es de 1 a 3 días laborables para la península. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el paquete esté en camino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un coste de 9,95 €. Los pedidos superiores a 50,00 € tienen envío gratuito. El coste exacto se muestra siempre antes de finalizar la compra.
¿Enviáis a toda España?
Sí, enviamos a todo el territorio español, incluidos los archipiélagos (las Islas Canarias y Baleares pueden tener plazos o costes adicionales que se te indicarán durante el proceso de compra).
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Claro. Dispones de 14 días desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento. Puedes solicitar una devolución escribiéndonos a [email protected]; te indicaremos los pasos y la dirección de retorno.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Reembolsamos el importe total del producto (incluido el envío estándar) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso se procesa en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos los principales métodos de pago a través de nuestra pasarela segura: tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
Productos y disponibilidad
¿Puedo comprar alcohol si soy menor de edad?
No. Para comprar cerveza, vino o cualquier bebida alcohólica debes ser mayor de 18 años. Al realizar el pedido confirmas que cumples este requisito.
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